在竞争激烈的家装市场，越来越多的家装公司践行“品质家装”，在设计品质、工艺品质、服务品质等细节上不断创新，追求完美。资料图片

硝烟四起，群雄逐鹿。竞争激烈的长沙家装市场，越来越多的家装公司提出并践行“品质家装”，在设计品质、工艺品质、服务品质、项目收费等装修细节上不断创新，追求完美。第五届潇湘晨报品质生活家装节期间，本报达州手术治疗癫痫病联合湖南商学院市场调查中心对“长沙消费者高品质家装消费需求及习惯”进行了抽样调查。在历时一个月的调查中，通过对新建楼盘小区、家居建材卖场、家装公司等随机抽样调查发现，鸿扬家装、点石家装、美迪装饰、随意居装饰、星艺装饰、苹果装饰六家公司的综合满意度名列前六，成为长沙消费者心目中的“高品质家装”第一梯队。本报记者彭姣 长沙报道

“环保健康”最受关注

口碑美誉度成赢取市场关键

在此次调查中，大多数受访者对“高品质家装”都有着自己的期待，仅有0.6%的受访者对“高品质家装”没有形成具体看法。综合来看，优秀的设计、环保的材料、优良的工艺、周到全面的服务、合理的价格、有美誉度的家装公司是长沙消费者心目中最不可或缺的“品质元素”。

一千个读者心中就有一千个哈姆雷特。在“统一标准”面前，每个消费者又有着各自的侧重面。22.1%的受访者最看重“环保的材料”；19.9%的受访者最看重“优秀的设计”；18.9%的受访者儿童癫痫病医院最看重“优良的工艺”；“周到全面的服务”、“合理的价格”、“有美誉度的家装公司”比例分别占据了16.9%、15.5%和6.1%。

从这组数据可以看到，环保健康依旧是消费者最为关注张掖癫痫病哪里治疗最好的品质属性。并且，不仅仅环保的装修材料成为受访者评定品质家装的重要指标，施工过程和施工后涉及的环保回收项目也成为受访者的关注点。

&ldqu廊坊癫痫病医院哪家权威o;优秀的设计”是消费者心目中另一个重要因素。调查中，消费者认为设计环节的好坏直接影响着前期的施工以及后期软装配饰的细节搭配，对今后家居环境的整体美观和谐与舒适甚至起着决定性作用。

对于选择家装公司的原因，有高达37.0%的受访者选择了“亲朋好友的推荐”，同样有高达34.5%的受访者因为“公司有良好的口碑”而作出了最终的选择，这两北京有癫痫专业医院吗个指标都诠释了一个共同的特点口碑。同时，在“品牌知名度”和&ld西宁治癫痫知名的公立医院quo;美誉度”选项前，消费者也理性的将票投给了“美誉度”。

事实上，在家装领域，“得口碑者得天下”这句话并非空穴来风，家庭装修不是一锤子买卖，在装修结束后，满意的消费者会成为企业的朋友，无私的成为企业形象的义务宣传员，而不满意的消费者则会成为企业担忧的“恐怖分子” 。

根据人际交往的“六度理论”，消费者的满意或者不满意会通过日常的人际交往传播到相同或相似的圈子，且随着网络的发展，这种传播的影响力和辐射面将会更加的广泛。

由此可怎么彻底治好小儿癫痫见，家装企业练好内功，以品质和服务累积消费者口碑，才是企业真正赢取市场的关键。

以“优秀的设计”、&ldq甘肃什么医院能治母猪疯uo;环保的材料”、“优良的工艺”、“周到全面的服务”、“合理的价格”、“有美誉度的家装公司”为高品质家装的评定指标，此次调查对长沙市大大小小的家装公司进行了品质评定。

数据显示，鸿扬家装、美迪装饰、点石家装、随意居装饰、星艺装饰、苹果装饰六家公司的综合满意度名列前六，是长沙消费者心目中的“高品质家装”第一梯队。

其中，“设计水平”向度上表现良好的家装公司有鸿扬家装、美迪装饰、苹果装饰、星艺装饰，他们的好评率均超过了60%；“施工质量”向度上得分高的有苹果装饰、星艺装饰、随意居装饰，他们的满意率超过了50%。“服务水平”排名前三的为：点石家装、随意居装饰、鸿扬家装。

不仅如此，在调查中，六大家装公司都有超过七成的消费者选择“愿意向他人推荐”。可见，鸿扬家装、美迪装饰、点石家装、随意居装饰、星艺装饰、苹果装饰六大公司在“口碑”表现上尤为突出。