主动作为 服务提升——同力重工精心策划服务工作-同力重工

创新服务模式，完善服务体系。主动作为，全面提升服务质量及客户满意度。2018年2月25日，以主动作为 服务提升为主题的同力重工2018年服务经理年会隆重召开，来自服务一线的服务经理及公司相关部门人员参加了此次会议。本次年会全面总结了2017年服务工作、分析了非公路环境下服务业的形势与发展趋势，通过经典案例介绍、服务经验分享的方式，明晰工作发力点，确定了主动作为、服务提升的方向与思路。

同力重工将服务作为实实在在的产品用心经营，以服务提升价值，以服务践行责任同力的客户理念，赢得尊重。依托 零距离用心服务，为用户提供车辆全生命周期的系统服务。

副总经理杨建耀全面总结回顾了公司2017年的服务工作，在肯定工作成绩的同时指出了存在的问题，在新的一年要主动作为、落实工作任务，扎实推进服务工作再上新的台阶。 服务部主管周义、配件部主管林鹰就创新服务模式，强化配件提升服务的保障能力，优化供应链，着力提升车辆运行效益及客户满意度等内容进行了详细的部署。西安同力总经理秦志强介绍了西安同力的主营业务。

在会上对过去一年中工作积极主动、业务技能熟练、服务效果突出的服务经理进行了表彰、奖励。通过此举树立典型，表彰先进，激励斗志。

同力重工总经理许亚楠作了主动作为 服务提升主题发言，在回顾去年工作的同时更多的提出新的要求。他提出了六个主动，强调以市场为导向，充分认识服务工作的重要性。服务经理要主动作为，主动提升服务技能，潜心研究用户需求，主动关注用户的关注焦点，主动协调，整合资源，主动维护客情关系，主动收集反馈信息，主动以高品质服务体现产品价值，全面提升车辆出勤率及客户效益。

现在乃至永远，同力重工一直将服务作为产品的一部分，持续关注客户效益实现，提升服务能力。以专业能力及专业的水准确保车辆的高出勤率，以高品质服务体现实力，以服务凝练同力品牌！(本文来自同力重工)